如何管理外勤人员
外勤人员出差在外一则不好管控，二来又对企业的成本与效益产生非常大的影响。至于为什么要管理外勤人员？管理外勤人员又有什么意义呢？下面是我为大家带来的关于如何管理外勤人员，欢迎阅读。
外勤人员管理办法
1、虽然说保险公司的外勤人员并不属于公司的员工，但在其他行业，比如会计、咨询、以及其他拥有较多外勤人员的企业，这些企业往往是与这些外勤人员签订劳动关系的，那就理所应当的对这类人群进行管理。管理的主要目的在于让这些员工的相关行为不会违背公司的利益，因此对这些人群的管理本身就属于企业管理的一部分。
2、外勤人员出差会产生大额的费用，包括话补、餐补甚至是住宿补贴等花费都是巨大的，需要对这部分花费进行有效的节制。无管控必会让外勤人员的相关差旅费用居高不下。
3、维护企业形象的必要：对外勤人员的管理也有利于知晓外勤人员的最新情况，对外勤人员的相关行为进行有效管理，防止其做出不当或者适当的'行为，树立好企业的相关形象
4、合规化管理的需要：外勤人员由于涉外业务特别多，也就意味着突发情况有可能会较多，对于相关事项以及费用的申请都需要更加及时（差旅申请、报销审批等），以往的电话方式虽然能够满足即时通讯的功能，但却没法满足合规化的报备需求。
5、高效办公的需要：我们在第四点强调了外勤人员的灵活性以及及时性需求会特别高，一定程度上会损害公司的合规性利益；这时候如何能够保证外勤人员在外高效办公的同时还能满足公司的合规化需求就显得尤为重要，着也使得外勤管理成为管理当中较为重要的一部分。
那应该怎么管理外勤人员？
1、完善好顶层制度，建立较为科学具体可落实的《外勤人员管理制度》，对外勤人员在外过程当中的相关行为设定好约束条件，以避免利益背离的现象发生。
2、对差旅费标准进行预算控制，可以根据国家机关公布的《差旅费用报销标准表》进行设定。
3、采用信息化辅助工具加强对外勤人员的管理，比如说全程费控这个平台采用了LBS功能的相关工具识别外勤人员地址，采用拍照功能或者OCR功能识别**上的信息，随时随地移动端报销审批，轻松管理外勤人员。
一.外勤人员管理最大的挑战是什么？
1.人员动向难把控
外勤人员每天来无影去无踪，人员外出时，经常不知道他们在哪里、工作效率如何，即使借助手机软件类的协同办公软件，也只能寄希望外勤人员主动上传位置坐标？
2.工作状态监管难
外勤人员时不时浑水摸鱼，跑出工作区域？管理者无法及时监管自驱力低的员工，效率低下？
3.工作质量评估难
没有形成标准的评估体系，难以判断外勤人员的工作质量，也影响外勤人员的考核评价，增加了管理成本。
二.如何管理外勤人员
可以佩戴DuDuTalk智能拾音工牌，它支持gps智能定位，员工在哪、活动轨迹一目了然。
同时它最大的优势还是能完整记录外勤人员与客户互动全过程的语音数据，并通过4G网络实时上传，同时结合语音识别、语义理解、语音分析等技术，让管理者在后台即可轻松调听和查看一线销售和服务人员的每一次沟通，快速掌握其沟通重点、风险问题、客户需求等，进行员工全面的能力评估和客户需求的洞察及业务风险和机会的把控。
1、实时定位，外勤动态更清晰
外勤人员只要携带DuDuTalk智慧工牌，就可以将收集到的位置信息，通过4G通讯上传至云平台进行处理，管理者就能通过人员定位，来实现人员考勤、作业状态等信息的实时监管，实时掌握作业人员的工作状态、工作信息和工作历史，进而达到智能规划、实时调度、自动考核等目的。
此外，DuDuTalk智慧工牌支持服务全过程的语音采集，NLP平台收到语音信息后，会将所有的沟通语音转化为文字，并对服务过程进行实时质检，做到服务过程、关键事件一目了然。如果外勤人员在上门服务的过程中，遇到业务或者其他无法解决的难题，管理者可以通过NLP平台的质检分析数据了解到实际情况，智能筛选出专业匹配度高的外勤人员，并分配上门处理工单，最大程度提升外勤员工的工作效率和解决问题的能力。
2、量化外勤人员表现数据，外勤考核更科学
有了DuDuTalk智慧工牌助力，管理者每天可以看到未经过滤的一手信息，量化外勤人员表现数据，客观掌握每个外勤人员的工作能力和业务水平，让外勤员工管理、外勤员工考核变得更加科学。
针对DuDuTalk智慧工牌的语音采集数据，企业级NLP平台可以进行外勤人员的服务质量分析，管理者通过定期查看外勤人员服务质量分析情况，来确定每个外勤员工需要改进的技能和行为，针对每个人形成培训机会点，来进行外勤人员的个性化培训，让培训辅导变得更精准、更高效。
