Question

买家退货掉包怎么处理

Answer 1

1、回绝退款。假如发现退货产品被掉包,要第一时间回绝退款给买家。由于一但买家收到退款,就证明买卖完毕,将无法发起后续处置。
      2、搜集证据。收到买家退货包裹后,一定要把包裹中的产品和本人的产品做一个细致的比照,把不同的中央拍下来,并且做好标志。最好是从外观、功用、重量、标签等中央做比拟,由于这些中央作为证据相对来说会更有压服力,核实起来也更便当。除此之外,还要找快递开证明,增加小二胜诉的可能性。
      3、申请淘宝客服介入。一切证据搜集终了,就能够申请淘宝官方客服介入维护本身权益了。只需证据到位,官方会公平公正的处置纠葛。固然上述办法会协助卖家处理问题,但并不是一切的纠葛都会胜诉。一旦败诉,就会增加店铺纠葛率,所以我们更应该防止这种状况的发作。