Question

手机通话突然中断

Answer 1

若是使用vivo手机，出现拨打电话自动挂断的情况，可以参考以下方法排查：

1、通话中误操作
如果通话时手机距离耳朵较远，手机会亮屏，手指或脸可能会误触碰到挂断键将通话挂断。
2、手机卡故障
如果手机卡是手动剪的卡，有可能由于形状不标准、接触不良导致通话中断，建议携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。如果手机卡有脏污或氧化也会导致接触不良，建议保持手机卡的洁净。
3、运营商网络异常
手机信号差可能导致通话中断，建议前往信号良好的区域通话。如果在同一地点出现通话中断，可能是所在区域网络异常导致，建议移动到其他地方后尝试。
4、运营商限制
如果通话时长达到1或2个小时整点时自动挂断，可能是运营商限制，建议咨询运营商。
5、建议开通VoLTE高清通话业务（联系运营商开通）
如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
6、对方网络原因
如果与固定的人通话时出现中断，可能是对方网络信号有异常，或者对方通话设备有问题导致。
7、升级系统
请将系统升级至最新版本，再使用查看。
8、重置网络设置
备份好数据，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
9、还原所有设置，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

10、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

一、故障原因：

1、电波的强烈干扰可引起掉线。

由于移动通信是靠空中电波传播的，当空中某些电波对正在使用的电波产度生干扰到一定程度时，使用信号噪声比下降到标准值以下，手机会自动关闭，便出现掉线。

2、传播出现阻挡和建筑物的反射，对接收点电波产生干扰也会出现掉线。

3、越区切换失败发生掉线，用户通话的话音信道需从原小区切换到新的服务小区，但新的服务小区的用户忙闲也是随机的，如果在切换时不有有效版的话音信道可提供时，越区切换就会失败，造成手机掉线。

二、解决方法：

1、如果通话时突然发生掉线，可移动变换一下位置，尽量避免在死角盲区使用。

2、开启飞行模式再关闭或重启手机再试。

3、换机换卡测试，即将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试。

扩展资料：

手机常见故障检修：

故障现象：手机一打电话就显示通话结束

1、检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；

2、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；

3、检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；

4、如漫游到外地无法使用， 建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通 漫游权限；

5、尝试重启或更换手机是否能接打电话；

6、携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

• 官方服务
  • 官方网站