Question

你好，我想问一下 我的笔记本为什么读不出DVD光盘呢？型号是4411S

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
经查询,您的笔记本使用的是DVD光驱,是可以读取DVD光盘的,关于光驱无法使用的问题,建议您使用引导光盘测试看光驱是否可以使用：
1.请您保存机器内重要文件后，尝试恢复BIOS默认试一下：请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
2.退出bios后，您开机时反复按F9进入启动项界面，然后选择光驱启动（DVDCD-ROM或Optical Disk Driver测试。
A、如果可以读盘，光驱是正常的，出现您所述的问题很可能是系统方面出现问题导致的了（比如ghost系统有可能被修改过），建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下操作系统。
B、如果还是不能读盘，需要联系维修中心进一步检测确认情况。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。