Question

我的盖世4充电特别慢，一晚上都充不满，而且掉电特别快，请问是什么原因

我的盖世4一直充不进去电，充电特别慢，一晚上都充不满，而且掉电很厉害，什么原因啊？

Answer 1

您好：

 根据您的描述，手机充电较慢时，建议您参考以下内容：
1、待机充电时，将手机的后台程序关闭：软件、蓝牙、数据、WLAN
2、使用原厂充电器连接、或者更换USB数据线、充电器尝试
3、查看手机中是否安装第三方电池管理类软件，请将其卸载
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

可能是恶意后台程序导致的，建议先刷机试试。实在不行可以找售后检查，看是不是电池出了问题或者是电路出了问题。