联想官网购买手机如何退换货。
根据联想官网商城产品售后服务总则
——7天无理由退货:客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品完好,产品、赠品及附件齐全的前提下,可无理由退货;但部分商品除外,请您务必详情了解各商品细则并确认。注:(1)以上产品返回运费由买方承担;(2)收货单据、附随保修卡、发票及赠品等需一并退回卖方。
——质量问题换机:客户购买商品(非选件商品)15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,联想提供免费上门验机换机服务。遇法定节假日、极端恶劣天气不可预期及控制的情况,前述服务将自动顺延;遇法定不可抗力的情形,卖方无需对不能履行之行为承担责任。
退货说明:
1、7天无理由退货,请自付运费发快递至供货商的退货中心,不接受到付方式;若以到付方式返回,有可能会被拒收或认可从货款中扣除垫付的运费;
2、7天内如因质量问题,请发对方付费式快递至供货商的退货中心,运费由供货商承担;经检测后如不符合退货标准,垫付的运费将从货款中扣除;
联想官网购买手机退货流程如下:
线下拿货只能去实体店去退换货
线上退换货流程如下:
登录"我的订单"提出退换货申请:
A、在您的订单签收后,如果您需要办理退换货,请您务必在签收之日起10天内登录优购网申请;
B、订单申请退换货服务后,如15天内您寄出的商品未到达我司仓库,系统将会自动作废您的退换货申请;
C、服务时间:7×24小时,全年无休;
填写退换货清单:
请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:
A、您的姓名、收货地址、联系方式;
B、您的订单号码;
C、办理退货还是换货;
D、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因;
备注:如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益。如因您填写资料有误而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,优购网不承担责任;如因此而导致第三方向优购网主张权利的,优购网保留向您追偿的一切权利;
按流程快递寄回商品:
A、请在成功提交退换货申请后2天内寄出商品,以便我司在收到商品后及时安排质检及后续售后业务处理。在寄回商品时,请务必在原有包装盒外加一个塑料袋或盒子,避免快递胶带直接粘在外包装盒上,破坏外包装盒的完整,从而影响商品进行二次销售;
B、优购网寄出的产品均有内、外两个包装,外包装纸盒是提供给客户退换货使用,目的是为了节约资源及方便客户保护好内盒及产品,内包装及鞋盒是为了保障产品完整性,请不要损坏;
备注:如未在网站操作申请退或换,请务必在寄回的购物凭证上注明退或换,或直接联系客服说明。对于符合退换条件的商品未注明退或换,在我司收货后24小时内客服仍无法成功联系上您,我司将直接按默认退货处理;
进行商品质检:
质检时间:优购网会在收到您寄回商品后的1个工作日内完成质检;
优购提供最快速的退换换货质检服务,方便客户尽快退换货;
A、质检通过:如质检通过,您寄回的商品符合优购网办理退换货标准,那么优购网会为您进行退换货服务,并在质检完成后的1个工作日为您办理换货或退款服务;B、质检不通过:质检不符合退换货标准的,优购网将会把商品原物寄还给您;
商品返回:
A、产品出现问题,请您及时与客服人员联系,审核通过后,如果15天内优购未收到您的商品,我们将自动审核不通过您的返修要求;
B、商品返修完成后,优购网将采用快递方式免费发还给客户,如客户拒签收,则优购有权自由处理商品;
退换货注意事项或相关运费须知:
A、礼包或套餐等活动(如:加价购、组合商品)如有绑定赠品的主商品需要退货,要将赠品一同退回。退货商品需保持完好,如赠品或是其中另一件不能退回,则按照网上原售价格在退款中扣除;
B、如果商品有吊牌,请您不要轻易剪掉或损坏吊牌,吊牌被剪掉或损坏,会直接影响退换服务;
C、符合优购网承诺退换货标准的商品,请采用普通快递方式退回,一个订单快递费用优购网只承担最高不超过15元的运费,超出部分将由客户自行承担,优购网收件后经过核查,情况属实会以礼品卡的方式返还运费
D、在线支付订单的部分商品无条件退货造成剩余金额不满99元,按照订单99元免运费条件,我们将从您的退货款中扣除15元以作运费;
E、已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题,不退还运费;
F、不接受平邮、到付、货运的方式寄回商品;
G、优惠券等非现金的馈赠款项,在退货时不做返还(商品质量问题除外);
注:促销活动赠送优惠券在退货时满足以下条件,可恢复已使用的优惠券
◆ 整个订单全部商品都退货
◆ 退款后系统自动返还原优惠券,如超出原优惠券使用限期的,返还无效
H、如加价购商品需要退货,则退还当初加价金额,如赠品发生退货,则无退还金额;
I、请在优购网购物凭证上注明退换货原因以及换货的码数。
一、7天无理由退货
自您签收商品之日起七日内可享受无理由退货。
特别说明:
退货需寄回发票;
退货需寄回商品全部配件及完整原厂包装;
用户因个人原因退货的,退回商品的运费由消费者承担;联想手机商城不接受退货到付。
用户因产品质量问题或联想手机商城责任导致退货的,经检测和核实确属产品质量问题或联想手机商城责任的,退回商品的运费由联想手机商城承担。
对于不符合退货标准的货品,联想手机商城将到付寄回。
二、15天免费换货
自您签收商品15天内,如遇质量问题,可申请免费换货。
换货时请寄回货品、全部配件及完整原厂包装。
用户因产品质量问题申请换货的,经检测核实确属产品质量问题的,退回商品的运费由联想手机商城承担。
特别说明:
换货不需要寄回发票;
换货只支持更换同型号、同规格、同颜色的商品。
联想手机商城不接受换货到付。
对于不符合换货标准的货品,联想手机商城将到付寄回。
联想手机商城官网购买的手机若要退换货,建议可以登录联想手机商城,点击我的订单,申请退换货,填写相关的信息后等待系统审核,根据提醒操作,请了解。
不是七天内无理由退换吗