Question

新买的三星9300充电充了十几个小时都充不满，是什么原因？？？

10越30号买的三星9300，充过两次电，都充了12个小时了，没一次充得满的，刚开始充的前1~2小时是正常的，可是越是充到最后，充电的速度就越慢，充到87%以后就上不去了。是什么原因啊
有没有状况跟我的一样的亲啊，求救！！！

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.关机充电测试。
2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致的充电慢
3.如果条件允许或到就近的服务中心更换备用充电器及进行测试。
4.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起的充电慢，如果此情况建议尽快送修
6.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若问题依旧，建议您尽快携带购机发票、包修卡、将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

关机充电试过了，不行。换位充电也试过了，也不行。而且手机也没有装充电医生之类的第三方插件。一定要拿去检测才行吗？我怕太麻烦了，就都没拿去

追答

建议您尽快送修

Answer 2

手机充电较慢，建议：
1.若手机为非内置电池，将电池取出，使用橡皮擦拭电池触点，然后将电池重新插入到手机中。
2.检查关机充电时是否也出现充满电的时间较长。
3.若仅是开机充电出现，建议充电之前结束后台程序。
4.建议使用原装直充充电器充电。
5.更换其他原装电池尝试。
6.备份数据，将手机恢复出厂设置。
7.更换电源插座充电尝试。
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师检测。