Question

惠普电脑加装内存以后，有时无法识别

惠普pro440 G1加装了一条4G的金士顿内存条，升级win10以后，只有4G的内存可用，金士顿内存条无法识别。将内存条拔下重新插入，又有8G的内存可用，但关机重启以后又变成4G内存。
补充：已检验过两个卡槽、两条内存条都没有问题，内存条金手指也用橡皮擦擦拭过。

Answer 1

您好，欢迎您使用惠普产品

您的这个内存不识别的情况,可以尝试刷新bios试一下;
01.31 版本
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72124.exe
刷新BIOS有一定风险性，如果电脑中有重要数据，建议您先行备份数据。下面我将刷新BIOS的注意事项告诉您一下：
1-连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态
2-刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等
3-刷新的过程中，不要异常中断

我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

追问

刷新了BIOS以后，也还是不行

追答

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
如果内存插槽和内存都是正常的，并且您的问题是在升级win10系统之后出现的，建议您可以考虑系统方面的原因，但系统中没有需要更改的地方；
因此，建议您全新安装windows10系统试一下
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。