Question

惠普笔记本内存条不兼容

惠普dv4-5317tx ,原装内存条是威刚ddr3 4g，至少我打开后看见的是威刚的。后来上京东买了威刚的内存条ddr3 4g 1600mhz，装上就能用就没咋注意。今天中午重启一下电脑，然后就出现不兼容的现象了:出现选择 说是要修复 还是正常启动，选择正常启动后，微软的图标消失后出现短暂的蓝屏，然后又出现开始时候的两个选择。拆下后加的内存条再开机还是这样。仔细看了一下后加的内存条，竟然是ddr3L的，不知道是不是有影响。可是为啥原装的也不能用了呢

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
一、您所述的这个问题不一定是内存兼容性方面的问题，建议您可以尝试重启机器，在机器屏幕出现亮度的时候快速点击F8看看机器是否可以进入安全模式，如果可以进入安全模式，建议您可以尝试在安全模式中按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1）选择控制面板，在添加删除程序（或程序和功）中卸载新安装的程序及更新。
2）在安全模式下禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键+R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
3）如果机器无法进入安全模式或进入安全模式后机器的问题依旧，那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了，建议您可以备份数据，重新安装系统。
二、若您按上述方法操作后机器的问题依旧，那么您所述的问题很可能就是内存兼容性方面的问题导致的了，建议您为机器更换机器支持的DDR3-1600MHz的内存看看是否能够解决您遇到的问题。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

追问

按照一里面的2）解决了
这是什么地方出了问题呢 为什么重启一下突然就发作了？和之前装了不兼容内存条的症状一模一样

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
很高兴看到您的问题得到解决，您所述的这个问题应该是随机启动的程序方面出现问题导致的了，您禁用启动项就是禁用了相应的程序随机启动，您可以依次勾选上可疑选项前面的对钩，然后重新启动电脑。反复测试直到找到造成故障的软件，然后通过升级、关闭、卸载这个软件或者干脆找个同类软件替换正常就可以解决您遇到的问题了。
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Answer 2

可以试着更新系统

追问

内存条不能用了还能重装系统吗