Question

三星s5手机指纹解锁界面没有了，只剩输入备用密码界面了怎么办，备用密码忘记了

Answer 1

若手机/平板电脑设置指纹后无法使用指纹解锁。

您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。

若指纹和备用密码均无效。

手机绑定过三星账户。

移动数据是开启的情况下。

请登陆三星网站。

使用三星账户登陆后。

有屏幕解锁选项。

通过此功能解锁。

通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式。

直接更改为默认的滑动解锁方式。

若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心。

由售后工程师帮助您进行安全解锁。

重新开关手机后重新尝试解锁。

确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启。

可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁若没有绑定三星账户。

建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁。

具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 2

若手机/平板电脑设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星网站，
使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。