电信宽带错误代码0310是网络原因导致的问题。可以尝试以下方法解决：
1、 由于多台电脑同时上网造成。 建议将单台电脑接上终端 （不接路由器）试一下是否有改善， 若有改善则说明网速慢的原因可能是内部网络的问题， 如单机测试不正常，可参照下一步。
2、可能是个别 WEB 服务器繁忙， 如果打开某个网页网速慢，打开其他的网页都正常的话， 则网络应该没有问题， 是由于个别 WEB 服务器比较忙而导致的网速很慢。
3、电脑病毒造成，建议查杀病毒。
4、建议通过“ 10000 管家”测速 ,测速正常则建议换时间段连接网络测试网速情况，测速不正常，可致电 10000 客服反映问题。
扩展资料：
电信宽带常见错误
1、错误678：无法连接到远程计算机。
可能出现的状况：尝试连接到服务器失败
解决方法：自检一下室内的网络联线是否正常，网卡灯是否亮着？若是都没有问题，那么就是网络存在问题，只能报修了。
2、错误691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。
解决方法：详见《关于FTTB用户的用户名和密码》。
3、错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
可能出现的状况：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
解决方法：建议间隔一到二分钟后重试，一般都能解决。
是网络连接的问题。
解决方案：
1、可以查看下机顶盒到猫或路由器间的连接情况，断开网络重新连接一次，重启下设备。
2、致电客服安排工作人员处理。
宽带错误代码采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率和通话质量下降的情况。当ADSL出错时会报告相应的错误代码。
扩展资料：
电信带宽常见错误
1、606：指定的端口未连接。
2、611：指定的路由不可用。
3、608：指定的设备不存在。
4、609：指定的设备类型不存在。
5、611：指定的路由不可用。
6、612：指定的路由未分配、
7、630：由于硬件故障，调制解调器断开连接。
链接因下列某一原因断开：
（1）、调制解调器发生了无法恢复的错误。
（2）、通讯端口发生了无法恢复的错误。
（3）、调制解调器电缆没有插上。
8、632：检测到不正确的结构大小。
9、636：连接到端口的设备不是所期望的设备。
10、637：检测到不能转换的字符串。
11、638：请求超时。
参考资料来源：百度百科-ADSL错误代码
电信宽带错误代码0310表示网络连接错误。
解决措施如下：
1、检查机顶盒的连接现状，若指示灯都正常闪烁，则可能是绑定的手机话费不足，检查绑定手机的花费情况，及时缴费。
2、若并非手机话费问题，则可将机顶盒关闭，等待五分钟后再次重启。
3、若重启后依旧无法连接，则应致电电信服务号码10000，要求客服安排宽带服务人员上门检查宽带故障。
扩展资料
电信宽带常见错误
1、错误678：无法连接到远程计算机。
可能出现的状况：尝试连接到服务器失败
解决方法：自检一下室内的网络连线是否正常，网卡灯是否亮着？若是都没有问题，那么就是网络存在问题，只能报修了。
解决方法：详见《关于FTTB用户的用户名和密码》。
3、错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
可能出现的状况：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
解决方法：建议间隔一到二分钟后重试，一般都能解决。
参考资料来源：人民网-电信宽带问题
可能是网络连接的问题，您查看下机顶盒到猫或路由器间的连接情况，断开网络重新连接一次，重启下设备，如果还不行，致电客服安排工作人员处理。
解决措施如下：
1、检查机顶盒的连接现状，若指示灯都正常闪烁，则可能是绑定的手机话费不足，检查绑定手机的花费情况，及时缴费。
2、若并非手机话费问题，则可将机顶盒关闭，等待五分钟后再次重启。
3、若重启后依旧无法连接，则应致电电信服务号码10000，要求客服安排宽带服务人员上门检查宽带故障。
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