Question

电信itv031002错误代码是什么意思

电信itv031002错误代码是什么意思

Answer 1

电信itv031002错误代码，如果宽带猫的指示灯有los或者pon闪烁，就是网络问题导致的网络电视无法观看。

处理方法：

1、检查 Modem状态，判断Modem是否正常。

2、正常的情况下，把Modem断电5分钟后重启电脑再试。

Modem不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。

3、 重启Modem无效时，Modem灯正常的情况下，建议卸载网卡驱动程序和拨号软件，并重新安装。

4、 仍然提示错误，请致电中国电信客户服务热线10000号申告故障，会派专人为你检查线路是否有问题。

扩展资料：

判断modem是否处于正常状态的方法：

当Modem处于正常状态的时候，Modem会有两盏或三盏指示灯处于长亮状态。分别是电源灯、线路灯和网卡灯。不同型号的Modem，其指示灯的名称、标识可能不同。

如果电源灯、线路灯有任何一盏不亮或闪烁，都不正常。通常你可以先关电重启一下Modem（有些modem背后有电源开关），等2分钟后，当Modem的灯稳定下来，如果还不正常，可以参考以下的解决方法。

（1）电源灯：如果不亮则可能是电源未打开或未接好，也可能modem有问题。

（2）线路灯：使用ADSL时，用户端的Modem要与局端的Modem同步建立连接，若能同步，则线路灯常亮，否则会闪烁。线连接不正确或接触不好，或者没有正确连接分离器。

如果线路有问题，需要打10000号报障。

Answer 2

您好 请您检查网络是否畅通，看一下宽带猫的指示灯是否有los或者pon闪烁 如果有就是宽带故障导致的网络电视无法观看 可以直接致电电信客服报障处理 会有工作人员上门处理的

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