Question

三星I9308短信总显示一条未读，可是信箱里已经没有短信了，怎么解决

如不管它，对手机有影响吗

Answer 1

1.请你打开设置～应用～信息～清除数据、尝试可否正常。

仍然不行、请你把手机卡放入其他手机，查看是否能正常收发短信。

2.如果不能正常收发短信，请你联系网络运营商，看是否是sim卡的问题。

3.如果可以收发短信，建议你重新插入卡到自己手机里，给自己发送短信息查看是否能收到。

4.请你进入短信中心，联系你的移动运营商检查您的短信中心号码

5.如果号码无误，请你暂时卸载你的系统安全类软件

6.如仍不能解决，请你备份数据，进入recovery清除缓存，用户数据和所有数据，进入系统后不要恢复系统设置

7.如仍不能恢复，请你前往您附近的维修点检测一下。

Answer 2

您好：
根据您的描述，我们建议您：
1、手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2、设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-BadgeProvider点击进入清除数据试下
3、若问题依旧存在（第三方软件引起）
请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

1.请你打开设置～应用～信息～清除数据、尝试可否正常。

仍然不行、请你把手机卡放入其他手机，查看是否能正常收发短信。

2.如果不能正常收发短信，请你联系网络运营商，看是否是sim卡的问题。

3.如果可以收发短信，建议你重新插入卡到自己手机里，给自己发送短信息查看是否能收到。

4.请你进入短信中心，联系你的移动运营商检查您的短信中心号码

5.如果号码无误，请你暂时卸载你的系统安全类软件

6.如仍不能解决，请你备份数据，进入recovery清除缓存，用户数据和所有数据，进入系统后不要恢复系统设置

7.如仍不能恢复，请你前往您附近的维修点检测一下。