Question

移动400电话 业务是怎么回事？如何办理

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

移动400业务是中国移动为集团客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务，该业务为企业提供全国统一的4001/4007号码，可实现把对该号码的呼叫转接至事先设定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费或漫游通话费，企业按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。移动400业务在提供语音服务的基础上，还增加了短信互动、彩信营销、虚拟呼叫中心等应用服务，帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。

400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，从此，对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。当您的客户拨打400号码，即可根据您的设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。

当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电话更换即可，业务绝不流失。企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变。当公司搬家（即使是跨省搬家），只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。

Answer 2

联通现推出企业400业务
一、山东联通业务介绍：“企业400业务”（即主被叫分摊支付通信费用的一种语音业务）：是一种为企业客户提供全国范围内的唯一被叫号码，并把对该号码的呼叫接至企业客户预设目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。主叫用户只需拨打该企业400号码，无须加拨区号，便可直接接续到企业客户所指定的电话号码或呼叫中心。400业务不具备呼出功能，该业务的通话费由主、被叫分摊支付。
二、证件要求：客户需提供营业执照、企业组织机构代码证、经办人身份证原件、加盖公章的经办证明信、营业执照、企业组织机构代码证复印件。受理单位（或部门）要认真核实其真伪，同时所有企业资料均需留存复印件与受理单、服务协议一并存档。
三、办理地点：联通各自建营业厅（详细情况需拨打客服热线咨询）
四、注意事项：
1、仅限单位用户办理；
2、开户时，客户需要提供目的码或者号码实现方式。目的码需与400业务号码客户名称一致。尽量采用我公司号码。手机不能作为目的码;
3、400业务号码欠费停机后，3个月内如不缴费复机的，BSS系统会自动生成欠费拆机工单，号码在业务平台拆机后进入冷冻期，冷冻期内无法复装，冷冻期后会自动释放为空闲号码；
4、400业务没有停机保号的功能，不开放过户。

联通服务问卷调查

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Answer 3

移动400业务是中国移动为集团客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务，该业务为企业提供全国统一的4001/4007号码，可实现把对该号码的呼叫转接至事先设定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费或漫游通话费，企业按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。移动400业务在提供语音服务的基础上，还增加了短信互动、彩信营销、虚拟呼叫中心等应用服务，帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。

Answer 4

移动400电话 业务是怎么回事？如何办理呢？

      日常生活中，我们经常会拨打一些企业或商家的客服电话来进行咨询，有些是固话业务，有些是400电话业务，但相对而言，400电话会比一些固话的接通率要高很多，服务质量也比较让人满意。

随着越来越多的人去咨询一些售后问题，我们对400电话并不陌生，那么400电话到底是什么呢？

       400电话是一种主被叫分摊付费业务，即400话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400电话又称为“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话，但400电话业务是800电话业务的升级版。

       400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，可以绑定多个手机或者固话，所有拨打400电话的来线都会按照预先设定的电话上，它只负责处理呼入的电话，不能外拨。目前国内有很多400电话的代理商，一些大的代理会研发自己的产品或功能，为办理400电话的企业提供更多的服务和体验。

企业办理400电话需要提供的资料：

1、企业营业执照复印件(最新年检并加盖公章);

2、组织机构代码证复印件;

3、企业法人身份证复印件;

4、经办人身份证，及授权委托书;

5、400电话业务受理单(此部分由我们协助您填写)。

个体工商用户办理400电话需要提供的资料：

1、营业执照复印件(最新年检并加盖公章);

2、法人身份证复印件;

3、经办人身份证、及授权委托书;

4、400业务受理单(此部分由我们协助您填写)。

　　作为企业通信行业的老牌企业，优音通信为了更好地为办理400电话业务的企业客户提供更专业、稳定、安全的通信服务。

Answer 5

400电话最初是属于运营商的电信增值业务，三大运营商分别是电信、联通、移动。三家运营商中中国移动的400业务是起步最晚的，目前仅有10%不到的市场份额，客户量相对较少。目前市面上的4001号段与4007号段这两个400电话号段是属于中国移动的。目前移动更多地会将自己的400电话业务外包给各地有实力的第三方厂商，移动作为400电话运营商负责提供号码资源及相关运营资质，而下级代理商则负责开发移动400电话的平台功能以及通信线路的维护。
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