Question

我的手机金立s6刚刚不小心摔了一下，黑屏了，但是来电有声音，就是不显像，怎么办？

Answer 1

可以按以下方法排除：

确认手机是否可以重启：

一、若手机无法重启：

1、长按开关机键+音量上键15秒以上，（非一体机取出电池再安装）强制重启；

2、若无法重启或重启后仍然黑屏，携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。

二、若手机可以重启：

1、清理后台应用，如：点击屏幕左下方虚拟键→点击下方圆圈；

2、若使用个别软件黑屏，将该应用清除数据，如：设置→应用管理→显示系统进程→找到该应用→存储→清除数据；

3、备份重要资料恢复出厂设置。

手机反应慢的解决方法：

可以按以下方法排除：

1、重启手机；

2、清理后台应用，如：点击屏幕左下方虚拟键→点击下方圆圈；

3、若使用个别软件反应慢，将该应用清除数据，如：设置→应用管理→显示系统进程→找到该应用→存储→清除数据；

4、备份重要资料恢复出厂设置。

Answer 2

应该是手机屏幕有问题了，还是到修理手机的地方去检测吧，
手机在保修期内因为人为损坏造成的手机质量问题，售后不予保修。

Answer 3

手机若出现黑屏情况，建议您：

1. 长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试。

2. 连接充电器查看是否有充电显示。

若手机摔后出现黑屏、无法开机等情况：

有可能是手机内部硬件损坏导致，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您处理。

一般手机黑屏就四种情况：   

1. 排线断了
   

2. 显示屏坏了
   

3. 连接条松动
   

4. 系统死机