Question

中国移动,为什么手机2星级客户会降成1星级

请问移动卡星级为什么会降低？我的原本是二星级的，怎么就突然降为一星级了？我最近好像没有欠话费的情况吧？星级有什么用处？

Answer 1

以河南为例，请您发送CXXJ查询自己的星级及可享受的服务。
星级有效期为一年，上期星级到期后可评定新星级。星级变化后，可享受的星级服务内容将相应调整（积分倍享、话费透支等）。在您收到星级调整的短信后，24小时内系统将会对星级进行调整。
星级是根据网龄、月均话费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分后确定的，其中评估期内每双向停机一次将扣减10分。为尽量保证您的星级不降低，建议您尽量预存足够话费，避免停机。
鉴于各省业务规定存在差异，您可以详询当地10086。

Answer 2

中国移动的二星级客户降为一颗星的原因可能包括以下两点：
1. 客户的停机次数过多或未遵守合约，这可能导致星级降低。
2. 每个评定周期内，客户星级是根据其消费行为进行重新评定的，如果客户在最近3个评定周期内没有达到二星级客户的条件，那么其星级将被降为一级。
如果想要避免这种情况，可以保持良好的消费行为和良好的信用记录。

Answer 3

客户星级有效期为一年，您上期星级已到期。按照星级评定规则，您本期评定星级为X星。星级变化后，可享受的星级服务内容将相应调整（积分倍享、话费透支等），请您发送CXXJ查询自己的星级及可享受的服务。星级降低，话费透支额度将相应降低，请您预存足够话费，确保您的通讯畅通。
客户星级是根据网龄、月均话费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分后确定的，其中评估期内每双向停机一次将扣减10分。为尽量保证您的星级不降低，建议您尽量预存足够话费，避免停机。您可登陆河南移动门户网站“服务与支持”或掌上营业厅查询自己的星级得分详情。
在您收到星级调整的短信后，24小时内系统将会对星级进行调整。

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Answer 4

移动的用户每年都会进行星际评定，评定星级是根据一年当中的消费水平来评定的，每个月如果消费很低就会降级，一般平均每月消费80元才能保持三星