Question

vivo手机从应用商店下载，然后安装的软件无法使用

从应用商店下载，然后安装的好几个软件都无法使用。每次都是提示，很抱歉，，“多点”已停止运行。尝试用清除所有数据和还原所有设置。清理应用程序里面的清理数据。清理内存。仍然无法解决问题。请问怎么解决问题。非常感谢，。

Answer 1

如果软件运行过程中缓存的文件出现异常，可能影响到软件的使用，建议卸载重装软件，查看是否恢复使用。操作前请提前备份软件的数据。可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

建议可以进入设置--更多设置--应用程序--全部，找到下载软件的程序，清除一下数据重启手机看看是否恢复。

追问

已经使用这个方法。进入设置--更多设置--应用程序--全部，找到下载软件的程序，清除一下数据重启手机。还是无法解决问题。而且是几个软件都是这样。还是谢谢你的回答。谢谢谢谢。

Answer 3

那你换第三方的平台看看，360手机助手或者应用宝都行，你看在这种第三方平台下载能不能行

追问

采用第三方，例如，手机自带浏览器下载安装360手机助手，还是提示，很抱歉，“360手机助手”已停止运行。还是非常感谢您的回答。万分感谢。

Answer 4

您可以在手机设置--更多设置--安全--未知来源--打开试试的哦。

vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的城市群体一起打造拥有卓越外观、愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。
2014年vivo品牌的国际化之路全面开启，除中国大陆市场外，vivo进驻的海外市场包含印度、泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚、越南和菲律宾。2016-2017年，vivo正式成为NBA中国官方合作伙伴。
2016年底，vivo高层在媒体沟通会上透露，将在国内外成立七个研发中心，国内部分有深圳、东莞长安、南京、杭州和北京，而在国外将在美国硅谷和圣地亚哥分设两个研发中心。从这种部署看来，vivo将由原来的音乐和拍照的单点技术突破将变成从智能手机的整体技术创新全面推进。

追问

按照您的方法。还是无法解决问题。非常感谢你的回答。谢谢🙏

追答

还是不能下载吗？不行恢复出厂设置试试，先备份