淘宝退货卖家收到货不退款怎么办
46个回答
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首先,第一个,如果确认卖家收到货了,他没有拒绝退款,系统会在规定的日期内自动退回到你的账户的,这个你不用担心。
如果是卖家拒绝了,或是到了规定的日期还没有退款给你,你只要保留证据,在售后期内申请淘宝小二维权就可以了。
如果是卖家拒绝了,或是到了规定的日期还没有退款给你,你只要保留证据,在售后期内申请淘宝小二维权就可以了。
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1、货物已经退回卖家,但是尚未申请退款的,请您先申请退款;
2、交易申请退款进行中,若双方在无法协商的情况下,买家请点击“要求客服介入处理”,后让淘宝的客服人员来帮助您处理。
3、交易成功之后的0-15天内,买家将货物寄回之后卖家没有退款,请买家到“已买到的宝贝”中点击“申请售后”,
维权要求选择“已经退货,要求退款”
2、交易申请退款进行中,若双方在无法协商的情况下,买家请点击“要求客服介入处理”,后让淘宝的客服人员来帮助您处理。
3、交易成功之后的0-15天内,买家将货物寄回之后卖家没有退款,请买家到“已买到的宝贝”中点击“申请售后”,
维权要求选择“已经退货,要求退款”
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如果你是按照淘宝的退货退款流程,你退货之后,如果卖家不处理你的退款,淘宝系统会在规定时间到时自动退款给你的,如果卖家拒绝退款,你就申请淘宝介入处理,提供你已经退货的证据
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你可以跟卖家沟通一下,让他及时给你退款。不过,如果他一直不处理,系统会自动默认收货,到时系统就会自动退款给你的。
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买家付款,卖家发货
交易状态:等待买家收货
买家签收商品不满意“申请退货退款”(七天无理由)
没有没有承诺“七天无理由”除非是质量问题
卖家同意,提供退货地址
卖家拒绝,满72小时请求客服介入处理
小二支持买家的,会通知卖家提供退货地址
卖家逾期不处理,系统默认提供退货地址
买家需按退货地址完成退货环节
先行垫付运费,填写运单号,运单号客户联上传
耐心等待卖家签收并同意退款。
可以主动提醒卖家“物流已签收”
大不了10天倒计时,等待系统默认达成协议。
交易状态:等待买家收货
买家签收商品不满意“申请退货退款”(七天无理由)
没有没有承诺“七天无理由”除非是质量问题
卖家同意,提供退货地址
卖家拒绝,满72小时请求客服介入处理
小二支持买家的,会通知卖家提供退货地址
卖家逾期不处理,系统默认提供退货地址
买家需按退货地址完成退货环节
先行垫付运费,填写运单号,运单号客户联上传
耐心等待卖家签收并同意退款。
可以主动提醒卖家“物流已签收”
大不了10天倒计时,等待系统默认达成协议。
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