Question

电脑开机显示电脑遇到问题，需要重新启动。我们只收集某些错误信息然后你可以重新启动怎么办？

（完成100%）还是不行就卡在哪无法进入桌面，电脑型号是Lenovo ideapad 320-15AST，系统win10

Answer 1

在安装WIN8系统之后，有时候电脑会出现问题，提示“你的电脑遇到问题，需要重新启动，我们只收集某些错误信息，然后为你重新启动。”其实出现这样的问题也是比较头痛的问题，系统出问题一般就是两个原因引起的，一、软件，二、硬盘。在电脑维护过程中一般都是先软件、后硬件。下面我就来说说解决这个问题的思路吧。

工具/原料

U盘启动盘
处理思路
先来看看提示，“你的电脑遇到问题，需要重新启动，我们只收集某些错误信息，然后为你重新启动。”这之前的系统是没有这功能的。这也是微软收集问题的一个方法。

而且这个错误信息，系统会将这些信息保存在如下图的文件中。

遇上这样的问题，先从软件着手，打开管理软件，把启动项里的不需要启动的软件禁用。

或从【运行】里输入【mscofnig】命令，打开【任务管理器】，在启动项中禁用不需要启动的软件。如果不能解决往下看。

如果禁用了启动项还不能解决，那就到【控制面板】、【程序和功能】中把最近安装的软件卸载掉，看看是不是安装的软件冲突。如果不能解决接着往下看。

再到【设备管理器】，看看有没有驱动没有安装正确，如“黄色感叹号”之类的。如果有可以下载一个驱动精灵把驱动更新一下。

如果还不能解决，就只有把系统重新安装一下了。最后如果安装了系统都还不能解决。那就是硬件问题，硬件问题那就是只有用替换法，这里不多讲了，如果不会弄的最好把电脑送到专业维修点。

END
注意事项
软件处理起来是需要耐心的，如果自己没有时间耐心，最好找专业人员修理。

追问

电脑就卡在那个问题页面无法进入桌面怎么办？

追答

那只能是重做系统了。

Answer 2

赶快找师傅去重装系统吧。