Question

Dell Inspiron 15R - 5537更新显卡驱动之后，黑屏无法唤醒

更新如图所示的显卡驱动之后，锁屏黑屏之后就无法唤醒，只能关机重启。另外睡眠之后也是无法唤醒，只能长按电源键关机重启。

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Answer 1

你好！

卸载之前安装的独显和集显，然后安装下面的官方驱动

集显

http://ftp.dell.com/FOLDER01762710M/8/Video_Intel_W84_A01_Setup-Y3FHH_ZPE.exe

独显

http://ftp.dell.com/FOLDER01712106M/5/Video_AMD_W8.14_X01_A00_Setup-C50TD_ZPE.exe

追问

你确定你这个是最新版本的显卡驱动，跟我这个型号对得上？

追答

是的， 这个是官方的连接

追问

我目前没有更新，上一次更新之后无法唤醒我就还原系统了，所以这次更新你给我驱动应该不需要卸载驱动吧？还有，就算我不更新驱动，电脑进入睡眠或者休眠之后也是无法唤醒的，这个问题怎么回事？

追答

你好，如果安装的是官方最新驱动，就不会出现这个情况，，第三方工具安装的驱动有可能不是官方的，就有可能出现这样情况
安装驱动之前，一定要先卸载之前的驱动

追问

还原之后就是出厂自带的，也要先卸载再安装？不能直接安装？还有我说的意思你不能明白么，就是电脑新买的，什么都没更新过，按电源键睡眠之后无法唤醒，这个怎么解决？

追答

你要卸载安装还是覆盖安装，这个随你了
有可能是原厂系统的驱动有问题

你有更新过补丁么

追问

电脑是戴尔官网直接购买的，出厂自带Windows8.1，我更新到Windows8.1update1，然后没了。

追答

更新之后，要更新相应的驱动

追问

去戴尔官网找，还是微软官网？戴尔我找过，没有哇，第三方软件检测也只有网卡跟声卡有更新。

追答

dell啊，，肯定不能用第三方，第三方提供的驱动没有经过dell的测试
官方提供的是经过兼容性测试的

追问

好的，谢谢，那我先安装独显还是集显？每安装一个重启，还是一起装完再重启？

追答

先集显，在独显
安装完集显之后，重启，进系统之后，看看亮度调节和睡眠是否正常
正常之后再安装独显

追问

覆盖安装没问题吧，如果你说的那两项出现问题要如何处理？加个QQ可否，498048071

追答

你好，你先试试看，