Question

我的I9100系统更新总是失败，怎么回事

Answer 1

您好：

若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
手机有足够的电量 (多于 50%)
手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
如果不能更新，请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
2.下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注：手机连接电脑时关闭usb调试功能：设定-开发者选项-usb调试取消，
3.将手机送至就近的三星服务中心进行固件升级，具体服务中心地址请您访问： http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor