Question

快递员联系不上收件人怎么办？

Answer 1

只能耐心等，或者知道是哪个快递，就到该快递点去自取。

快递员联系不上收件人会暂不派件，在联系上收件人后再行派件。长时间无法联系到收件人的，快递公司也会和寄件人联系。

根据《快递业务操作指导规范》第三十二条 在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应当在快递运单上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应当予以注明。

若联系不到收件人，或收件人拒收快件，快递企业应当在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和有关费用。

《快递暂行条例》第二十六条　快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：

（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在邮政管理部门的监督下销毁。

（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理。