Question

为什么我的手机插上耳机就没声音啊？

Answer 1

若是使用的vivo手机，插入有线耳机无声的情况，可以查看以下内容：

1、调节媒体音量或通话音量
播放音频或通话时，请按音量上键适当调高媒体音量或通话音量。
2、重新插拔耳机
请尝试插拔一次耳机，确保耳机接口已经插到底，稍微转动耳机接口查看声音是否恢复正常。
3、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰
如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带手机前往客户服务中心检测。
4、使用其他耳机对比测试
请更换其他耳机测试声音是否恢复。如果其他耳机正常，则说明耳机出现故障，建议更换一副耳机使用。
5、音源原因导致
如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。
6、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

若有更多疑问，也可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。

Answer 2

这是耳机未正确插入手机或手机程序出错导致的。

一、将耳机取下以后再慢慢插到手机上，然后查看手机能否进入耳机模式。

二、查看手机的耳机孔内是否有异物或水渍，清理以后再查看手机能否进入耳机模式。

三、到手机里设置耳机模式，具体方法如下：

1、首先在手机桌面点击“设置”，如图。

2、然后在手机的设置界面选择“智能辅助”选项。

3、接着打开“智能线控”进入，如图。

4、最后打开“智能线控”一栏的开关即可。