Question

系统升级失败

手机发现新的系统，可是下载下来进行升级就是失败，刚买手机的时候更新过一次，很正常，现在不知道怎么回事，语音助手也用不了了，请求帮忙

Answer 1

你好，您可以进入官网下载固件包，然后给手机刷一下系统试试。附各机型固件包的下载链接（选择机型下载）http://www.oppo.com/software/list/1/102。
操作步骤：先下载固件包，复制到手机存储的根目录，关机，在关机的状态下同时按住电源键和音量减键进入工程模式，清除数据和缓存，手动选择安装文件，重启手机即可。
注意事项：
1、手机系统更新前记得备份自己的资料，以免更新过程中造成数据丢失。
2、手机系统更新确保手机电量在50%以上。
3、手机如若遇到更新时间比较长，切勿切断手机电源以免因为断电造成系统更新失败，造成手机无法开机。(系统跨版本更新时间会比较久，系统一般更新时长在15分钟左右)

如果您的问题还解决不了的话，可以到离您最近的OPPO客户服务中心进行系统升级。
附全国客户服务中心查询链接：http://www.oppo.com/?q=service/network

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