Question

你好，手机微信朋友圈里面的视频文件打不开是怎么回事？

Answer 1

您好：

根据您的描述,建议您
1.建议您可以通过手机录像观察视频能否正常打开播放。
2.网络信号不稳定导致，建议您更换其他位置重新开启尝试；
3.可能是手机内存不够，垃圾太多。
4.先安装最新版本的apk格式FLASH插件 。 然后触摸手机应用程序-浏览器-菜单键-设定-高级-启动插件-始终打开 。重新启动手机尝试。
5.由于微信是属于第三方的软件程序，建议您将此软件卸载重新安装最新版本尝试。
6.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
7.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

1、检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。

2、通过手机拍摄一段视频存储在话机中。

3、若可以播放，建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视频文件损坏或视频编码等不同导致。

4、更新微信软件版本尝试。

5、重新下载微信软件观察。