苹果手机多少天内出现质量问题可以换机
1、根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为: 7日、15日内的退换机(doa/dap)、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修。
2、IPhone手机规定自购买之日(以发票日期为准)起7日内,出现国家三包所规定的功能性故障时,可以要求换机,同样情况出现在第8日至15日依然可以要求换机。当同样的情况出现在第15日后,您只能在保修期内享受免费保修。
扩展资料:
质保常作为各种售后内容的总括。以下是售后服务中几个常见概念,清楚理解这些概念,有助于消费者维护自身利益。
质保:指产品质量要合乎标准,要有保证。实际上,质保就是产品的品质保证,是任何产品都应具备的基本属性。而不能认为质保就是提供终身保修。
保修:指提供售后维修服务保障,有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的,需要付费;而在标准服务政策之内的,则免费。
包修:此项源自国家“三包”规定中,指厂商提供完全免费的维修行为,但一般会对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为,免费保修等同于包修。
包退与包换:这两项也源自国家“三包”规定中,指在规定期限,产品出现符合退换服务条款的质量问题时,厂商提供的无偿退货与换货服务。
各种售后服务内容经常被商家巧妙运用,躲避国家的法律约束,夸大质量及售后,进行迷惑性宣传。加之消费者对概念的不理解,购买后的产品破损及报废等自然得不到购买前那种“理想”的服务了。
参考资料:
苹果手机15天内出现非人为硬件质量问题,可以换新机。
手机由于人为原因导致严重故障,通过支付一定费用换新机。
苹果手机换机流程:
置换机的流程和必要条件,首先拿着故障手机找到苹果官方授权维修店,填写维修单,个人置换保修必须需满足以下条件:
1.在保修期内的行货港版澳门苹果手机(有的地方港版和澳门的需要提供小票和通行证)。
2.手机必须是没有在苹果授权维修店以外的手机店维修过。
3.人为损坏的不在免费保修之内,要补差价,具体看机子损坏情况。
4.必须已经退出ID,关闭查找我的iPhone,还要通过刷本机的最新官方固件来验证手机没有被改过信息,没有隐藏id。
5.手机没有进水进液,防水标要是红了就要麻烦了。
6.手机没有被偷被盗被抢的案例。
7.手机的外观磕碰不能太大,至于具体要看售后技术人员来判断了。
扩展资料:
苹果手机换机注意事项:
1.如果你怀疑自己的iPhone手机出现了硬件方面的问题,千万不要私拆私修,应该直接拿着故障iPhone到苹果直营店去寻求售后服务。
需要注意的是,在第三方经销商购买的iPhone也可以前往直营店寻求售后服务,但是需要带上保修卡,而不是发票。
不管是采用何种方式购买的iPhone,在换机过程中都不需要配件。
2.所有的苹果授权维修商并不是打着苹果旗号的手机维修商,一切以官网查找结果为准。这一点尤为重要,将手机交给维修商之前,一定要确认该维修商是经过苹果授权的。
3.一般情况下,iPhone在无较大外观损毁、无进水、无私拆的情况下,经过售后服务人员的现场测试之后,如果可以确认是硬件损坏的话,当场就可以换机(库存有备货的前提下)。
而如果iPhone不能确定是否存在硬件问题,比如强行刷机也不能开机等情况,则需要进行返厂检测,通常需要一周左右的时间才能检测完毕并得出检测报告,然后才能确定是否换机。
4.在进行返厂检测期间,售后服务人员通常会免费提供一个备用机。我们可以根据自身的情况来选择要或者不要,如果选择使用备用机的话,千万注意不要损坏备用机,否则需要进行相应的赔偿。
5.换机成功后,我们完全不需要担心售后服务人员换给我们的是翻新机,因为机子是全新的。只是机子的型号换了。
参考资料:Apple-苹果维修条款和条件
保修的话又分很多,看你损坏的是哪个零件,有些只给你换个零件完事,有的坏了要给你换整个机子,序列号都会变
假如过了15天主板坏了修不了 会给你换整机吗
国家标准三包