Question

淘宝买东西，快递被他人签收了，怎么办？

今年是工作的第一年，挣了几万块，就想着头年挣钱都自己用了，也穿得体面点，心一横，买了件昂贵的大衣，结果，快递查单号发现快递被他人签收了？最近玩的很嗨，手机很多时候都是关机的，因为这，没接到电话？总之一句话，我没收到货，不可能付款的！我联系了卖家，他说留了个心眼保价了？那是啥？保价？我应该申请退款，还是让卖家从新发？不能白贴钱啊

Answer 1

在网上购物的时候你是否遇到过快递被别人签收了，这种情况很多，尤其是快递寄到公司的，一般都没有联系本人，就直接别人代签了。快递被别人签收了怎么办？

1
看看代签人是谁，如果能查到，就可以直接找到对方拿回快递。

2
联系快递员，问明情况，快递是被谁签收的。

3
联系淘宝卖家，让其直接与快递交涉，查清原因。

4
实在没办法，就只能直接打电话快递公司投诉。

找到
快递营业点的派件员做两件事：
1.查看签收单原件，确定是不是本人的签名。
2.与派送员一起到签收的地方找到签字的当事人，凭本人的身份证件要回快件。
如果不能办妥，就像总公司投诉，注意复印相关证据。
邮政法规定，快递必须本人签收或快递公司联系收件本人授权他人代收，这样的情况属于代冒签收，如果是三通一达，申通，圆通，中通，韵达这几家公司的话都可以投诉处理，而且效果非常好，到总部，315，11185都可以，直接报单号说明情况就可以，对方会主动找快递的。

快递公司不来啊~那要不停的打他们电话，这是他们服务问题！我以前也被寄错过，别人牵收了，后来又联系到发货人，让他找快递，重发的！而且很快！他们找快递好说点！

Answer 2

1. 可以先联系快递公司，让快递公司追回，因为快递公司没有联系收件人，就把件给了冒领的人，也算违规。

2. 如果不能追回，可以联系卖家，让卖家向快递公司索赔，因为这是卖家和快递公司之间的交易，买家是不用介入的。

3. 买家只要没有收到商品，都是可以要求退款的，卖家要么同意退款，要么就要重新发件新的商品。
   

Answer 3

您好 根据您的描述建议您积极联系卖家核实货物的去向请卖家联系快递核实货物去向。如果卖家不配合，请您及时申请退款，保护您的货款安全，申请后卖家若拒绝退款后期可申请淘宝客服介入处理。

不过根据淘宝规则，如果是您提供的地址有误那子昂迎泽认识您来承担的。

满意请采纳

追问

地址绝对没错。不是代签！人家不都说快递是送货上门的吗？怎么我们这最多只有个电话，到快递公司还得自己找，擦

追答

现在快递素质参差不齐，真正送货上门的有几个？

LZ在这激动也没用，还是快快联系申请退款然后联系淘宝客服吧。

Answer 4

您好 根据您的描述建议您积极联系卖家核实货物的去向请卖家联系快递核实货物去向。如果卖家不配合，请您及时申请退款，保护您的货款安全，申请后卖家若拒绝退款后期可申请淘宝客服介入处理。
不过根据淘宝规则，如果是您提供的地址有误那子昂迎泽认识您来承担的。
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地址绝对没错。不是代签！人家不都说快递是送货上门的吗？怎么我们这最多只有个电话，到快递公司还得自己找，擦
追答
现在快递素质参差不齐，真正送货上门的有几个？
LZ在这激动也没用，还是快快联系申请退款然后联系淘宝客服吧。
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Answer 5

淘宝买东西，快递被他人签收了，怎么办？可以先联系快递公司，让快递公司追回，因为快递公司没有联系收件人，就把件给了冒领的人，也算违规。
如果不能追回，可以联系卖家，让卖家向快递公司索赔，因为这是卖家和快递公司之间的交易，买家是不用介入的。根据您的描述建议您积极联系卖家核实货物的去向请卖家联系快递核实货物去向。如果卖家不配合，请您及时申请退款，保护您的货款安全，申请后卖家若拒绝退款后期可申请淘宝客服介入处理。
不过根据淘宝规则，如果是您提供的地址有误那费用就需要由您来承担的。。