Question

我的笔记本不能关机，显示“正在注销”。

我的笔记本试过很多次不能关机，总是显示“正在注销”，十分钟过后也还是这样，我只能强制关机。请问怎么回事？用的是WIN7系统。

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好!

根据您的描述，无法正常关机通常是驱动、软件冲突、系统问题引起的。

1、建议您查看系统中是否有什么程序正在运行，如果有，请停止后再关机。

2、建议您右键打开控制面板---设备管理器--打开“Network adapters”（即网络适配器）---右键点击Network adapters下的设备---属性---电源管理中“允许关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉---确定。
3、确认下最近是否添加安装了内存？如果是，请你卸下后进行测试，以免是硬件不兼容情况引起的。另外，如果是安装了某款软件后突然出现这种情况的，请将其卸载后进行测试。
4、驱动程序建议您下载华硕官网对应机型的驱动安装，避免驱动精灵等第三方软件更新的公版驱动不兼容。

5、如果近期更新补丁程序之后无法正常关机的，建议您在 控制面板----程序和功能----查看已安装的更新----卸载近期安装的补丁程序。

6、出现这个问题之前是否有进行系统优化或清理，如果有，建议您系统还原到异常之前的状态试试看，操作方式为“开始--所有程序--附件--系统工具--系统还原”。

7、如您通过以上方式仍无法解决，建议您保存重要数据文件到U盘或移动硬盘之后，使用纯净版系统安装光盘重装系统。
希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时易服务：http://www.asus.com.cn/support/，或致电华硕客户服务电话400,600,6655进一步向工程师咨询，帮您解决问题！

追问

那网络适配器的"Miniport Adapter"和"Family Controller"需要不需要去掉“允许关闭这个设备以节约电源”的钩钩？我已经把“Network adapter”的勾去掉了。

追答

您好，"Miniport Adapter"和"Family Controller"这两个不需要去掉“允许关闭这个设备以节约电源”前面的勾

Answer 2

既然出现这样的问题，重新安装系统是最快的解决方法。

Answer 3

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