Question

三星手机故障。

我用的是三星GT-I9152p手机 双卡双待 但是最近我发现卡1用不了 打电话通了没声音 发短信发出去收不到 但可以上网 卡2一切正常 求助到底是为什么！！急求！！是卡的问题还是手机问题！！

Answer 1

尊敬的三星用户：为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。不建议您再自行操作，以免照成无法修复的情况。

Answer 2

这个你可以先去营业厅问下，检测一下，或者直接打运营商的客服电话，让他帮你在线检测一下，如果是卡的问题，他会帮你解决。实在不行可以换张卡。
如果卡没有问题，就去三星手机维修部网店维修，实在不行，保修期内可以免费帮你刷机，或者你自己恢复出厂设置。

Answer 3

您好：

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1）建议更改网络模式：设定-更多设定-移动网络-网络运营商重新选择搜索网络。
2）建议将SIM卡取出，使用橡皮擦拭一下SIM的芯片，然后将SIM卡重新插入到手机中。
3）建议更换其他SIM卡尝试。
4）如果还是存在，建议您把机器恢复出厂设置，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
5）建议您固件升级尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

三星的东西缺点太多，电池不耐用，信号容易不好，你说的，有可能是CPU坏了，或者内部电源接触不严