Question

联想手机a398t为什么没有显示通话记录

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Answer 1

您好。
很抱歉给您的使用带来不便！
若设备中通话记录出现频繁丢失现象，建议您尝试：
1.由于私密空间针对加入私密通讯录的联系人会隐藏通话记录和短信，核实是否有在乐安全等安全性软件中有设置过私密空间的操作，若有，建议您到相应的软件中进行设置；
2.请您到“设置-应用程序”中选择通讯记录程序进程清除数据尝试，以排除程序异常导致；
3.建议备份资料进行恢复出厂设置尝试；
4.如上述方法无法改善，建议您将手机联网，进入主菜单--设置--关于手机--系统软件更新，升级为最新系统后观察使用，若无效，建议您及时送修站点具体检测处理。同时推荐您使用云服务（pim.lenovo.com）或者其他软件定时对设备内的联系人、短信等重要信息进行备份，以免误操作或异常造成的不便。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

若设备中通话记录出现频繁丢失现象，建议尝试以下方法：
1.由于私密空间针对加入私密通讯录的联系人会隐藏通话记录和短信，核实是否有使用乐安全等安全性软件中有设置过私密空间的操作，若有，建议到相应的软件中进行设置；
2.到“设置-应用程序”中选择通讯记录程序进程清除数据尝试，以排除程序异常导致；
3.如问题持续，可以做个备份数据恢复出厂设置的操作，一定要注意备份机身资料，包括联系人和短信息等，否则会被删除。
上述操作无法解决改善的话，须送修机子到当地的联想授权服务网点，由工程师检测、处理。