Question

三星s4手机使用中花屏死机？

在正常使用时，如看网页，屏幕会出现六条黑横道，把画面分隔成7块，然后死机，只能拆电池再开机，又会正常。新机，纠结中，会不会是硬件问题？软到不可怕！谢谢！

Answer 1

您好：

根据您的描述：花屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成花屏现象。
建议您尝试以下操作：
1.建议卸载花屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎使用三星智能客服：http://t.cn/RP7TeND

追问

是新机子，才买了一周，实际使用并不多，一些常用转件如QQ，UC浏览器，百度输入法，等是装的三星7100能正常用的软件，机子无摔碰，硬件坏的可能大吗？已出现三次问题了。

追答

恢复出厂尝试，如果问题依旧，建议您尽快送修