Question

移动宽带故障打什么电话？

Answer 1

可以拨打中国移动官方客服电话10086。

方法如下：

1.找到手机上的拨号图标，打开拨号图标。

2.进入到拨号界面，如下图所示。

3.拨打移动官方客服10086，如下图所示。

4.拨号之后可以等待一会儿，根据语音提示选择按1选择普通话语言。

5.按完1之后，在按5键，进入宽带服务业务，这样就可以进入到移动宽带业务了。

Answer 2

移动宽带故障有两个办法：打电话给安装宽带师傅、打电话给10086人工服务。

可根据移动家庭宽带用户手册自己检测宽带是否稳定的方法：

1.请确认网线是否正常、水晶头是否良好，并尝试插拔水晶头再试。

2.请确认终端（电脑）工作状态正常，病毒库及时更新，并尝试关机3-5分钟后再试。

3.请确认网卡工作状态正常，可尝试禁用/启用再试（详细操作步骤可见本手册2.2章节）。

4.请确认拨号连接正常，确保账号/密码输入正确（含大小写），并确认账号状态是否正常。

ps：拨号认证账号无法通过，则可以提供拨号错误代码信息，请参见故障错误代码一览及常规解决办法。若不能提供错误代码信息，请按照下序步骤依次进行检查。用户是否自行安装家用路由器，如使用路由器，请其尝试直接将电脑连接至上联线拨号测试。如仍不能拨号成功并返回错误代码，请参见故障错误代码一览及常规解决办法。

Answer 3

如果您在使用移动宽带的过程中遇到问题，均可通过当地移动营业厅或者拨打10086反映故障，工作人员会派出专业的装维人员上门为您服务的。

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Answer 4

电信用户可以拨打全国热线电话1万号，如果是贵州用户，还可以搜索中国电信贵州客服微信公众号，进入宽带服务专区进行排障处理。

Answer 5

移动宽带快十天了，恢复不了，打电话说是维修，那见个人毛，什么理由都说不通这么长时间抢修不好，孩子几天的网课无法完成。
——阎良康复巷