Question

手机数据流量自动打开，还走流量是怎么回事？

Answer 1

手机数据流量自动打开，还走流量可能是以下几种原因：

1. 手机中毒了，可以通过杀毒软件进行扫描杀毒。

2. 手机本身有问题，一般是系统问题，可以通过刷机解决。

3. 设置问题；一般手机会有安全软件，安全软件中会赋予一些权限，比如开启移动数据的权限，会导致有这个权限的软件可以在后台打开数据上网；这种情况可以通过修改软件权限解决。

建议手机安装安全管家或360卫士，可帮助控制后台自启，也可以控制流量开关。

Answer 2

若手机出现移动数据自动开启的情况，建议：
1.检查手机后台是否有联网的软件，建议结束后台运行程序。
2.当不使用同步功能时，建议下滑屏幕顶帘取消【同步】功能（部分早期上市机器操作方式：设定-账户和同步-关闭同步功能）。
3.若无效，建议卸载近期安装的第三方软件，排除是否为第三方软件导致。
4.若移动数据依然自动开启，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等）将机器恢复出厂设置尝试。
若问题仍然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。