Question

我的三星note3n9008s手机，手机音乐播放器里面的歌曲过一段就不能听了，有时候歌曲无缘无故的找

不到了，这是怎么回事

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,该款手机预装的音乐播放器，当手机或外置内存卡增加了音乐文件时，无须设置，会自动添加到播放列表中。
分析，你反映的情况可能是第三方软件冲突引起：
1.查看手机是否最新下载了第三方音乐播放软件，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
2.取下外置SD卡，将音乐文件放至手机中尝试。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-一般-重置-恢复出厂设定）。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服
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