Question

手机是4g，手机卡也是4g，但是一直显示的是E网怎么办？

Answer 1

当所处的网络环境信号不好时，就没有4G信号，显示E的时候表示只搜索到了2G信号；
目前有的地区4G信号还没有全面的覆盖，在使用的时候就可能无法搜索到4G的信号，这时候显示的使用流量就也会是E。
可更换手机测试看是否正常
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Answer 2

几种可能：1你的不是4g手机。2你的是4g手机，但是只支持一种运营。如：你的是移动4g手机，使用的却是联通4g卡。3你用的是4g手机，使用的4g卡也是手机支持的运营商，但是没有激活4g。这个可以打运营商的电话激活。4你所在的地区没有覆盖4g网络，或者4g网络覆盖不是很好。

Answer 3

您可以先确定一下手机移动网络是否已开启4G网络，如果已开启，您所处的位置没有4G网络，系统会自动切换至3G网络，所以会显示E，如果所处位置有4G网络，则系统会自动切换至4G网络。

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Answer 4

当所处的网络环境信号不好时，就没有4G信号，显示E的时候表示只搜索到了2G信号； 目前有的地区4G信号还没有全面的覆盖，在使用的时候就可能无法搜索到4G的信号，这时候显示的使用流量就也会是E。

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Answer 5

可按以下方式进行排查：
1、进入手机设置功能查看手机的网络设置的是否是4G网络。
2、当所处位置网络信号不好时，搜索不到4G信号，显示E的时候表示只搜索到了2G信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机是否可以正常使用。
3、所办理的流量产品是否执行限速规则，当月总流量达到限速阀值，系统触发限速功能，次月恢复。
4、换机换卡及重新开关机后测试。
如以上情况排查后仍无法显示4G网络，也可拨打联通客服热线反映。

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