Question

自动存款机吞钱了，但是银行人员不承认，但是小票没了，该怎么办？急！！！

Answer 1

ATM机问题主要是银行网络系统或机器本身故障，或人为操作不当造成的。 一旦ATM机吞钱，处理方法如下：
1、 从自动取款机中取出银行卡，以免被盗。
2、当卡片或钞票被自助设备吞食时，先不要惊慌。注意自助设备打印的押金收据。收据上有存款记录号，这将是日后接收卡或钞票的重要凭证（请勿砸银行柜员机）。
3、柜员机挡板上会有紧急呼叫，拨打紧急电话，告诉他情况，告诉他您的身份证号，银行卡号，吞钱（记住没关系），你可以向客服报失口头报告（吞卡），随后您可以放心离开，后续银行会向您联系。
4、银行一般不会退还现金。它会将钱输入到柜员机操作的卡号中。如果是给别人转钱，需要提前说明，填写相关申请表。
5、 另外，由于工作节奏不同，不同的ATM机吐钱的时间也比较长。作为顾客，应该等几分钟看看机器的反应，以免机器吐出来的钱被别人拿走。
6、例如，在正常工作时间，可以到最近的银行网点向工作人员询问或致电银行客服求助，银行一般，在三个工作日内就会清扫机器。如果工作人员没有清理机器，您会留下电话号码并在清理时通知。如果是卡，可以挂失补卡，当天就可以完成。但不要随意拨打贴在ATM机旁的电话，以免落入骗子的圈套。
注意事项： 1、主动联系吞钞银行，保持通讯畅通。 2. 吞食纸币或卡片时，请勿损坏柜员机或银行财物。
拓展资料：
1、 在操作过程中，每一步不要超过 30 秒。
2、 卡被撤回时，请立即撤回。 如果取款卡直接推到一半，或者超过30秒没有取卡，ATM会吞卡。
3、 如果密码输入错误，柜员机将要求重新输入。 连续3次密码输入错误，柜员机将自动吞卡。
4、 如果您的提款卡被吞食，请携带您的身份证件到发卡银行领取。
5、 如果提款交易完成但柜员机没有吐出钱款，请持身份证和《客户须知》与附近营业网点联系。
6、 密码忘记：请持身份证到开户行重设密码。
7、 提款卡应避免接触磁性物质。

Answer 2

我在2017年9月26号下午6点25分汕头市金平区东龙路工商银行用自动存款机存钱，存了9200钱竟然被自动存款机吞了1000块，当时打电话给95588赶快说明情况，他们让我第二天到柜台找工作人员，我第二天到银行说明了当时情况。银行工作人员很是熟练的操作让我填表格，回家等到周五，周五打电话来竟然又拒不承认！！事情经过是这样的，我26号晚6点25分去银行存钱，银行第一次存款的时候，钱全部放入机器正在运行当中突然上面写着无法识别钞票，一部份钱卡在自动存款机里，银行卡被弹了出来（注此时钱已经吞了1000元）。因为相信银行我当时没有想太多把剩下的钱全部拿出来再存，第二次识别了钞票8100有一张100块没有识别成功。突然吓我一跳。怎么变成8100了。站在那里半天都傻了不知道怎么办，后来超时钱又退了回来。第三次我又存，心里想会不会把之前的漏进去的钱一起补上。结果还是8100，没办法，打电话给95588，他让我第二天去工商银行带有效证件去。第二天银行很老练的让我填表格，说过两天给我说法，于此同时有个小妹也在我那个自动存款机那里存款，款全部被吞了，小妹妹也急得不得了，这台机子上面还是没有贴警示牌。后来填好表就等消息。过两天银行打电话来说，我的金额没有任何问题，竟然拒不承认！一个工商银行出问题，并且不是我一个受害者，竟然不承认。我从来没遇到这种奇怪的事情。报警警察说不能立案现在不知道怎么办？

Answer 3

首先确认几个关键点：
1、钞票放进了存款机，直到交易异常结束退卡，钞票一直没有退出来。
2、有卡存款未即时到账，无卡存24小时未到账。
3、发生异常及时联系ATM管理员或拨打客服电话求助，业内规范处理错账一般要3~7天。
管理员记录了错账，最好过3天关注一下，如果7天后还未处理，可以找客服投诉；
如果对处理结果存疑，可以继续找客服投诉，必要时去银监局投诉维权。

Answer 4

一点办法都没有，我是2019年3月20日到招行存5000元，结果钱放进去以后过了几秒钟就提示没法通过，我一看这么多怎么通不过呢？想拿出来掉个方向再放，结果刚把钱拿出来卡就跟着退出来了，我想可能这个机子有问题就到另外一个机子上存，结果存好显示4500元，到大厅找客服，客服填了个单子让我签了字，结果没给我一份她全留下了。3月23日又去找，又填了个单子，这回给了我一联叫我回家等电话，3月28日银行打来电话说他们清机子没有多的钱，你能怎么办？你又没有证据,到那里投诉人家相信银行不会相信你个人，因为银行说清点时是两个人，只有自认倒霉了，还好是吞了你的钱，如果多了钱你一时糊涂没给银行还，那可能就有牢狱之灾了。

Answer 5

报警吧，银行永远都是没有过错的。