Question

为什么一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝?

Answer 1

前面4期我们总结了员工抛猴子的四中常见方法( 1、提问 2、找理由和借口 3、混淆责任 4、利用领导的成就感) ，现在我们来对症下药，为大家分享管理猴子的几个重要法则。

为什么一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，四个和尚估计就渴死了。责任除以2等于0，所以一定要建立一对一责任。很多管理者都被自己欺骗了，他们误以为：

重大的事情=大家做；大家做=人人做 ；

可惜员工的逻辑是：

大家做=别人做，别人做=我不做 。

人是环境的产物，环境决定人的行为，当人置身于环境中，会以其他人的行为来选择自己的行为，在心理学上被称为多元无知，很多惨案和事故都是因为多元无知才不能幸免。1964年，以为叫凯瑟琳·吉诺维西的30岁女士深夜下班的途中在纽约皇后区一条街道上被刺杀。在长达35分钟的时间内，攻击者在街上追逐、袭击了她3次，整个过程中凯一直在尖叫呼救，而她的38个邻居从自己窗户里观看了谋杀的整个过程，却没有一个人报警。

为什么大家不报警？难道是大家道德败坏，难道世道已经冷漠到如此的地步？当然不是，因为每个人都觉得别人会报警，而且没有看到别人出去挽救这位女士之前，大家都会采取按兵不动的策略，都会用别人的反应来选择自己的行为。

所以领导者进行责任管理首先要预防责任稀释，如果是单个个体被要求单独完成人物，责任感就会很强，会做出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中每个个体的责任干就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩，这就是三个和尚没水喝的道理。

曾经有一家客户，公司网站首页的热线电话需要修改，于是技术部经理在早会上跟五个员工一起说：“大家回去更改一下网站的热线电话，这件事情很重要，有没有问题？”大家异口同声说：“没问题。”但是晚上技术部经理回家打开网站，电话号码原封未动，他非常不理解，为什么员工堕落到这个地步。我告诉他这不是员工的问题，因为责任除以2等于0，大家都没有进入责任状态，而且都会以为别人会去更改，一忙起来，所有的人都会忘记，所以还是领导者的管理方式出现问题。

责任稀释： 如果是要求一个群体共同完成任务，群体中每个个体的责任干就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。

企业员工的做事放大一般可以分为五类：

1.等待被叫去做（最低层级）

2.主动请示要做什么

3.建议，等待裁示再行动

4.行动，但须立即请示（报告频率超过例行性报告）

5.独立行动，例行性报告（最高层级）

第一种和第二种员工属于从属性员工，每天都在占用经理的时间，把自己做成一个由别人安排的工具，员工至少要达到第三种标准，属于人尽其才型，当然第四种和四五种属于自我领导型员工。

专业的管理者必须禁止员工停留在第一种和第二种， 长此以往，你就把这类员工残废了，人才变成奴才，最简单的操作方法就是：当员工提出问题，必须带上解决方案，只带问题的员工不要轻易接见。

我们有一家做图书发行的客户，60多岁依然奋战在公司一线，自己参加了聚英的“亮剑团队执行力训练营”之后，团队发生了很大变化，最终要的变化是老总比以前轻松了很多，员工变得非常独立。在团队学完猴子管理法之后，李总在办公室门上张贴标语：请带着方案和行动进来，同时在桌子上放着一只猴子，每当员工开始推卸责任时，李总不用说什么，只是看着猴子，员工就不再找借口了。时间长了之后，员工有问题都不习惯来找老总，基本都自己想办法解决，因为他们知道，就算找到李总，也不会像以前那样帮他们解决。