Question

淘宝小二介入退款，判定结果是“支持卖家，XXX元退给买家…”是什么意思？

如题是说，“支持卖家，XXX元退给买家…”到底是支持卖家还是支持买家，这逻辑我有点搞不懂。

Answer 1

意思是淘宝小二支持卖家，会把货款打给卖家，然后退款给买家，是由淘宝消费者保障基金进行全额退款，结果双方都获得货款。

如果遇到卖家不签收的情况，可以找淘宝客服介入处理，客服会要求卖家处理，否则针对这种结果，客服可以判定卖家退款买家不必退货。

扩展资料：

淘宝退款申请流程以及注意事项：

1、申请退款；

2、选择退款方式； 

3、关注退款状态，根据情况看是否需要修改退款协议，无法协商处理的申请客服介入处理； 

4、退款完成。 

需要注意的是：交易订单显示“交易关闭”或“交易成功”后，将无法直接申请退款处理。

目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额（相关邮费已经包含在交易订单的总金额中）。

Answer 2

就是卖家没有错（不会被定性为纠纷退款），但是钱还是打退给买家（即买家也并不完全无理）。

追问

哦，那这样的话，买家也有理，为什么不是“支持买家”？同样的问题我在网上看人问过，不过还是有点看不明白。