您好,感谢您选择惠普产品。
1、请您确认一下之前看到的下面这个报错提示吗?hp wireless module not foundthe system has detected that the wireless module is not installed correctly or not functioning wireless module 701。如果是,那么这个提示是指“HP无线模块找不到该系统已检测到无线模块安装不正确或无法运作无线模块701”。请您参考以下建议:
(1)您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试,方法如下:您开机时连续点击F10进入BIOS,选择Exit选项,选择load setup defaults—yes,再选择Exit--exit saving changes—yes,就可以保存后退出了。
(2)如果不能解决,这个情况很可能机器硬件有故障例如无线网卡有故障造成的,为了不耽误您的使用,建议您联系当地惠普金牌服务中心进行详细检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2、有关机器出现红屏现象,请您开机后连续按F10键进入BIOS,查看BIOS界面是否有这个红屏现象。如果BIOS界面中也有这个情况,初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件有故障造成的。为了不耽误您的使用,请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心检测具体原因,然后处理。
3、另外,如果您看到的不是上面这个报错提示,建议您可以将报错画面拍照后发送给我们,然后帮您判断原因,再提供相关建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。