Question

i9100G昨天开始用原装数据线USB连接win7笔记本，准备充电，可是电脑上显示无法识别的USB设备

尊敬的三星用户，您好！根据您的描述建议您：1.手机与电脑连接前，请您先关闭USB调试（设置→应用程序→选择开发→把USB调试后面的对钩点击取消即可）。2.为了避免有的电脑驱动没有识别，下载安装kies软件。3.待机模式与电脑连接即可，如果不能连接，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 祝您生活愉快！

按照如上方法，能连接充电了，但是手机上信号没有了，信号图标变成一个圆圈(圆圈中间有一条横线)，找人给我打电话，提示无法接通。

手机买1年了，一直都是在电脑上充电，昨天突然就不能冲了，而且电脑上没有手机图标了，进不了手机存储里

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，三星i9100G型号手机连接电脑，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.安装完成后手机连接数据线
3.然后手机连接电脑即可。如果无法连接，下拉手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备—连接为媒体设备（MTP)打钩
4.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9.更换原厂USB数据线尝试

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

不能识别usb设备，当然进不了手机存储。如果充不了电，有可能是数据线问题，也有可能是USB接口问题，这得用其它设备（如U盘）来确认。线的问题好解决，5元钱买一条回来就行，如果USB接口问题就得找人修了。是否手机问题，可以用移动电源来看看能不能充电。