Question

i9308电脑不能识别,以前都可以连上电脑,现在说USB无法识别

数据线连上电脑可以充电

Answer 1

您好：

 根据您的描述，建议您操作以下步骤尝试：
一、电脑下载并安装Kies软件
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

二、取消USB调试：设定-开发者选项-USB调试-取消即可
三、用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。
四、若以上操作依然无法连接电脑，建议您：
1、检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件
2、断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试
3、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端
4、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试
5、有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

追问

试过了，还是无法识别usb。如果是手机或线的接口有问题，能正常充电吗？