Question

我的手机是联想A788T 我平时通话正常 但是网络电话的时候 就没有声音人家也听不到我的声音

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。

针对您能够正常通话，而仅出现在使用网络电话时发生无法通话的情况，这可能是由于所处网络环境、网络电话服务提供商等原因相关，这需要您开启数据流量服务或无线网络，这里建议您在无线环境下进行尝试，避免因通信带宽限制而无法正常使用网络电话的情况；

如果仍无法正常使用网络电话，不排除是该应用存在异常情况，建议您通过系统设置——应用——全部进行卸载，并通过联想乐商店http://app.lenovo.com  搜索下载此应用或者使用其它网络电话应用；

如果其他应用也存在异常情况或者您无法正常访问网络，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——备份与重置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过乐同步进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问乐同步官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。

如果其它应用可用而您确实需要使用该应用，为了更有效解决您的疑惑以及问题，我们建议您可以通过该软件帮助信息或软件官网尝试与第三方软件客服或开发人员进行联系，咨询反馈问题。

同时这里也建议您联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户您好！

尊敬的联想用户您好！建议您先恢复到出厂设置：
第一种方法：首先进入手机的设置(Settings)中，选择隐私权，再选择恢复出厂设置，点击重置手机即可。
第二种方法：在Recovery模式下选择Wipe date即可，只要在启动时同时按下主页键和挂机键即可进入Recovery模式。
若问题还不能解决，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，有专门的工程师为您解决。：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://t.cn/8sYxpQm
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

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