Question

三星GT－I9100手机下载的东西删除不了。

孩子送我一三星GT－I9100，内存盘里的东西太多了，想查看一个照片，就提示内存盘空间不足，请删除一些文件。可在手里里面删除，提示一个文件被删除，但实际上这个文件还在，格式化内存盘也是一样，提示已被格式化，但里面的东西仍在。请问怎么解决？另，耗电特大，街机不足一天，也请问是哪里出了问题？电池上标示2013年6月4日生产。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您操作以下步骤释放手机内存空间：
1、打开我的文件-选择需要移动的文件夹-菜单-移动-选择extsdcard-移动至此处即可。
2、如果是照相机/摄像机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-小齿轮图标-存储器-存储卡。
3、卸载一些不常用的第三方软件尝试
4、备份手机重要数据恢复出厂设置操作
如以上操作后手机问题依旧，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

有些文件是系统文件及缓存文件，不能删除或者删除后自己又出现，是正常的，9100的内置存储空间大约有11G，基本上还是够用的，另外还可以插sd卡，如果提示空间不足，可能是内置空间，也可能是外置sd卡，你都看看。。。。最后你说的耗电问题，如果说是手机放着不玩，只是偶尔打电话发短信，应该勉强撑两天，，，，但是你玩的多的话，尤其是游戏，抗不了一天是正常的
，最后9100已停产好久，新机子基本不存在了

追问

1，我说的文件是自行下载的手机电影之类的文件，这里文件在P2P文件夹里。甚至我用这部手机自己拍照的照片也没有删除掉。
2，正是这个11.5G的内存盘里的文件，下载的文件约占6个多G，还有一个LOG文件，里面的文件约占1G，现在这个盘只剩下2.4G。
3，我说的待机时间，是一个电话也没有打，充好电就放在那里，一直没动它。
情况就是这样。谢谢您的回答。

追答

3,在设定里面，找到电池，打开看看是那个程序在耗电，这样如果有个耗电很多的程序，卸载它就好了，如果没有，那么就是你电池有问题了
2，剩余2.4G的话不会提示空间不足的
1,这个p2p文件夹应该是某个视频软件的缓存文件，你在设置，应用程序里找到他，清除它的缓存应该就好了，至于自己拍的照片都删除不掉。。。这目前不知道什么原因，你是在相册删除的还是在文件管理里面删除的？是自带相机拍照还是安装的别的拍照软件拍的？