Question

三星手提电脑开机后是蓝色屏幕,没有其他东西了,为什么

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据描述，建议按照以下方法排除：
1. 是否可以看到蓝色背景的三星logo画面。
2.若可以看到三星logo画面，建议恢复BIOS默认设置，即开机出现三星logo画面按F2进入BIOS，然后按F9，选择Yes，然后按F10保存退出。
3.若恢复BIOS无效，尝试是否可以进入安全模式，即开机出现三星logo画面按F8，选择安全模式进入。
4.若可以进入安全模式，建议在安全模式下将近期安装的软件程序卸载，并且对系统进行病毒的查杀后观察。
5.如果以上操作无效，建议将操作系统重新安装后观察（重装系统前请先将自己重要的资料备份）。
6.若无法重装系统或者重装系统无效，建议联系三星指定授权的售后服务中心检测。
三星授权服务中心地址:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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