Question

wlan和蓝牙都打不开

我这个是打开wlan一直显示正在打开，连蓝牙都打不开是怎么回事。是不是模块坏了。

Answer 1

应该不是，你备份好重要数据（比如电话本、信息之类的数据）备份到手机的备份软件就可以了。然后把手机进行恢复出厂设置即可。还是不可以解决的话就是模块坏了。

Answer 2

您好：
1.建议您进入设置-更多-应用程序管理器-全部-蓝牙/WLAN-清除数据。
2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-账户-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，具体能否享受包修需要三星服务中心进行检测判断。请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。