Question

中国移动要怎样才可以升级到5星级用户

Answer 1

客户星级有效期为一年，星级是根据网龄、月均话费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分后确定的，其中评估期内每双向停机一次将扣减10分。为尽量保证星级不降低，建议尽量预存足够话费，避免停机。建议登陆河南移动门户网站“服务与支持”或掌上营业厅查询自己的星级得分详情。星级划分标准：一星参考得分区间30-60；二星参考得分区间60-100；三星参考得分区间100-200；四星参考得分区间200-300；五星银参考得分区间300-400；五星金参考得分区间400-600；五星钻参考得分区间600以上。

Answer 2

您好，星级服务是中国移动广大客户提供的一项回馈举措，个人星级是按年度进行评定的，本次评定我公司根据您过去一年的消费情况，是否有合约和停机次数等因素综合评定后确定为目前的星级，我公司对星级为动态调整，只要您本次评定后一年内消费不下降，减少停机次数即可有效提高您下次评定时的星级。