Question

怎么在12315投诉京东

我在那里面根本找不到京东，这种知名企业应该很好找的，为什么在互联网上到处是京东的广告，一到了工商局就找不到它

Answer 1

可以向京东所在地工商行政管理部门投诉。

投诉时需要提供京东主体公司名称、注册地址、购买日期、订单号、投诉的原因、事实和理由等。  

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。  

依据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：  

1、与经营者协商和解；  

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；  

3、向有关行政部门投诉；  

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；