Question

宽带老掉线怎么回事啊？

Answer 1

一、属于社会问题。使用者所在区域的供电系统出现问题导致电压不够稳定，电压不稳定是短暂的问题，还是长期的问题，短暂问题需要对电信企业理解，长期问题自己就要考虑增加稳压设备来保证上网质量。二、属于客户问题。可以通过用另一台电脑进行测试，首先判断是电信网络的问题还是用户电脑的问题，通过另一台电脑测试不存在掉线，证明不是网络质量问题，而是自身电脑问题。就要判断是硬件的问题还是操作系统的问题，通过新装个干净系统试一下，主板后面的网卡灯亮不亮，不亮说明多半是主板集成的网卡芯片坏了或者接口处松动了，只能拿到电脑店修理。软件的问题，就是系统的问题，先看驱动有无损坏，安装好驱动；再看网络连接是否能正常连上；再看看DNS是否正常工作；再看看电脑有没有中病毒。确认系统问题就要重新安装。客户自购“猫”问题，就要及时更换予以解决。尤其，是客户私接私移安装技术不规范导致掉线问题，同时，电话副机的安装超2-3部以上或副机的连接质量问题，也会导致上网的掉线问题。客户在安装多部电话副机时，需自行购买分离器，严格按照《业务服务协议》和安装技术标准规范使用，才能保证上网质量。三、属于企业问题。主要表现在网络质量，如下户线接头接触不好、线路老化周围有强烈干扰或者机房设备出现潜伏性故障，以及电信提供的“猫”的质量问题所致等，这些需要客户通过拨叫10000号通知电信维修部门对设备和线路进行障碍排除来解决。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服220为你解答。

Answer 2

Answer 3

猫或者路由器长期没休息没重启过可能出现故障，重启猫和路由器吧，一般就没问题了。如果还是掉线，简单办法就是打客服电话，免费派人来检查

Answer 4

想必你断线，那整个局域网都断线吧，要是这种情况，建议用360检查下是否存在ARP攻击，没有存在，也许是由于MODEM坏了造成，我曾经也出现过这种情况，不过换了MODEM就好了，建议你去电信换一个MODEM，放心，换MODEM不用钱，所以直接拿以前的MODEM去换就行了！

Answer 5

宽带频繁掉线的解决方法如下：
一、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
二、如有Modem设备，请留意该设备是否过热，建议关闭几分钟后再重启尝试；
三、如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑或者重新安装该程序；
四、检查是否电脑病毒引起的断线，建议全盘扫描；
五、如运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
如以上方法仍无法解决掉线问题，可联系当地人工客服，反馈情况。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎