Question

京东买东西退款了货还是收到了怎么处理

Answer 1

已经退款了可是商家还是给你发货了，有三种处理办法：

一、联系商家寄回

这种情况应该是仓库的工作人员失误造成的，可以先联系商家客服说清楚情况，告知对方你这个订单已经退款了可还是收到了商品，如果是价格贵的商品，一般商家会让你寄回的，让商家给运费就行了，如果是九块九包邮的，都不够运费的钱，这种情况商家大概率不会让你退回，如果对方说不用退回 那就自己留着吧~

联系客服路径：打开京东app--我的--退款/售后，找出订单点进去，页面左下角有个【客服】。

二、补款

还是和第一种方法一样先联系客服，然后重新拍一次这个商品，让商家不要给你发货就行了，相当于你花钱买下这件商品。

三、占为己有

如果不想退，卖家没联系你的话当无事发生，卖家联系你的话也可以不回复信息，这样卖家也拿你没办法的，但是这样做可能会感觉良心过意不去……

综合来说个人建议是使用第一种方法的，就是把包裹给寄回去而已，对我们来说并没有损失什么。

Answer 2

如果已经退款成功的话

（一）您对商品质量满意并决定留下

那么此时我们需要联系卖家，与其协商后，将货款结清。

也可以打开京东点击我的，进入页面后点击客户服务。

进入后点击在线客服

输入自己所遇到的问题，选择相应订单后等待解答。

（二）如果您想将货物退回

那么可以直接拒收，则货物会原路返回。如果是已经签收的情况下，可以联系当地快递站进行退货。而相关物流费，需要具体买卖双方交涉后进行协商。

如果退款还未到达自己账户时

依旧是点击我的页面，找到客户服务后，电话或在线询问客服后。催促其及时处理退款。在退款完成后将货品寄回。

希望我的解答能为您带来帮助。

Answer 3

如果你在京东购买的商品退款后，但仍然收到了货物，你可以按照以下步骤进行处理：

1. 首先，确认退款是否已经成功处理。登录你的京东账号，进入订单页面，查看该订单的退款状态。如果退款已经完成，说明支付款项已经退回到你的账户。

2. 如果你已经收到了退款款项，但仍然收到了货物，建议你尽快联系京东的客服团队。你可以通过京东官方网站或APP上的客服通道，选择在线客服、电话客服或其他途径与他们取得联系。向客服说明情况，提供相关订单号和退款信息，请求他们提供解决方案。

3. 在与京东客服交流时，尽量提供详细的情况说明和相关证据，例如订单号、退款金额、退款时间、货物收到的时间等。这将有助于他们更好地理解并处理你的问题。

4. 根据京东客服的指引和要求，可能需要你将收到的货物进行退回。他们会告知你退货的具体流程和操作步骤。请确保按照要求进行退货，并妥善保管好退货的物流凭证和单号，以便跟踪退货的状态。

5. 最后，耐心等待京东客服处理你的退款问题。一般情况下，京东客服会在核实情况后为你提供解决方案，包括退款、退货等。

记住，与京东客服的有效沟通和配合是解决问题的关键。希望你的退款问题能够尽快得到妥善处理。

Answer 4

你这里所说的退款了是什么意思，是已经退款成功了，还是说你发起退款申请了。如果说你是已经退款成功了，但是还是收到了货的话，这种情况一般来说商家会来联系你，把货物退回去的，你到时候这个邮费可以让商家来出。第二种，如果你是申请退款，但是收到货你自己不想要了的话。你如果还没有签收，可以直接拒签，如果已经签收了，可以跟商家协商一下怎样子退货，现在的商品很多都有七天无理由退换货以及运费险。你可以查看一下自己的订单是否符合。

Answer 5

您好，京东买东西退款了货还是收到了，可以和客服协商让商家付运费您给他们寄回去哦。