Question

海底捞有哪些让人难忘的服务细节？

Answer 1

作为海底捞的忠实粉丝，且来自“火锅之都”重庆，对于海底捞印象很深刻，甚至买了一本《海底捞你学不会》这本书，尽可能多了解它背后的细节故事，

从第一次吃海底捞，那是在深圳，实实在在被海底捞的服务打动，当时去的时间恰逢晚上饭点，排了很长的队，结果在门口休息区等待，万万没想到，海底捞的小吃这么棒，当时还开玩笑，“小吃都吃饱了，待会怎么吃火锅”。此外，休息区还有修指甲等服务，特别适合女性朋友。

后来几年，基本把去的地方，只要有海底涝的都吃了个遍，因此我得到结论，地域差异，海底捞虽是标准化服务，还是略微有些差异。从南到北，海南海口、深圳、云南昆明、上海、杭州、成都、西安、北京、山西太原、宁夏银川，还包括今年去台湾，都品尝了当地的海底捞。

印象最深刻的有，云南昆明的海底捞，食材好，耗儿鱼特别好吃；深圳的海底捞，服务更贴心，更精细；台湾的海底捞，食材好，蔬菜特别美味，而肉类更丰富；宁夏银川的海底捞，肉类好，牛羊肉食材好…

那么，海底捞究竟有哪些让人印象深刻的细节，大概归纳总结：

1、服务。这个肯定是吃过海底捞的人都会觉得与众不同的地方。感觉每个服务员都是打了鸡血，孜孜不倦的跑上跑下，为客户提供最好的服务。例如，你想起身倒水，他们会第一时间跑来告诉你，他们来服务，客人请坐下；平时在其它地方吃火锅，哪怕要加个菜半天都喊不来服务员，而在海底捞，这样的情况绝对不会发生；

2、惊喜。应该叫“意外的惊喜”，海底捞会给服务员一些权限，比如打折之类的。例如，有一次在外地吃海底捞，我说我是重庆客人，他们就送了我几袋海底捞的火锅底料；例如，在上海吃海底捞，上虾滑的时间确实等了很久，于是服务员多送了一份虾滑给我；

3、细节。记得第一次在深圳吃海底捞，中途去上厕所，出门洗手后，海底捞服务员一根热毛巾就送到了手上。“OMG，万万没想到，上个厕所出来都会考虑到这些细节啊”！

4、节目表演。让吃火锅不再单调，比如今年在台湾台北和高雄吃海底捞，中途有“变脸”等川剧节目，十分精彩，这也弘扬了民族文化！

Answer 2

1.孕妇去吃火锅，走的时候，海底捞会赠送一袋礼品，其中包括一张宝宝海报+2个水果+1个玩具。
2.如果带宝宝去吃火锅，他们也会送宝宝玩具。如果宝宝在边上不安分，他们还会逗乐宝宝。
3.如果提着生日蛋糕去吃生日餐，他们会有一群员工来给你唱生日歌，感动到泪崩。
4.女士如果披着头发的，他们会赠送发绳。
5.如果遇到戴眼镜的客户，他们会赠送擦镜布。
6.他们会赠送手机防水塑料袋，防止汤或蒸汽弄到手机上。
7.如果遇到客户特别不满意的，他们的服务员就有直接给客户免单的权利。
8.如果你点了虾，他们服务员可以提供剥虾和去虾线的服务，真的是贴心到家。
9.等位时，所有水果饮料可以免费无限畅吃畅饮，还提供免费美甲。
10.点了4元钱一份的撑面，他们也提供师傅在你面前舞面的表演，真的是超级棒超级棒。

Answer 3

海底捞有哪些让人难忘的服务细节？我觉得海底捞最主要的就是服务，经常在你吃很长的鸭肠的时候，服务员会拿剪刀帮你把鸭肠剪断，其次就是有一些海底捞还有位顾客洗头的这项服务，这也是很多人比较喜欢海底捞的一个原因。

Answer 4

海底捞服务细节：
1.孕妇去吃火锅，走的时候，海底捞会赠送一袋礼品，其中包括一张宝宝海报+2个水果+1个玩具。2.如果带宝宝去吃火锅，他们也会送宝宝玩具。如果宝宝在边上不安分，他们还会逗乐宝宝。3.如果提着生日蛋糕去吃生日餐，他们会有一群员工来给你唱生日歌，感动到泪崩。4.女士如果披着头发的，他们会赠送发绳。5.如果遇到戴眼镜的客户，他们会赠送擦镜布。6.他们会赠送手机防水塑料袋，防止汤或蒸汽弄到手机上。

Answer 5

海底捞有以下几个让人难忘的服务细节：
1.等候服务
海底捞生意是真的好，除了特殊时期和不是饭点人少外，饭点时间去海底捞取号排队是肯定要的。怎么才能让等待的顾客不烦躁，海底捞可谓是做到了极致，各种零食小吃、茶饮、水果、桌游等专人给你免费供应，有一次我去等号，等的过程吃零食就饱了。
2.美甲、擦鞋服务
等待的过程很漫长，海底捞还有免费提供美甲、擦鞋服务，虽然都是最基础的护理，也许指甲油、鞋子擦的还没自己擦得好，但光免费这一点就吸引了不少人，至少这一番操作，你也不好意思不去吃。
3.打包小零食、水果
在海底捞吃饭，千万别说你家某某零食、水果好吃，不然你还没出门，贴心的服务员就会帮你打包好你爱吃的水果、零食，最重要免费、分量还不少。